TESLİM.AI YASAL BİLGİLER

1. Şirket Bilgileri

2. Mesafeli Satış Sözleşmesi

2.1. Taraflar

Satıcı: Produck AI Yazılım Danışmanlık Sanayi Ticaret Limited Şirketi ("Teslim.ai"), yukarıda belirtilen adres ve iletişim bilgilerinde mukimdir.

Alıcı: teslim.ai web sitesi üzerinden Eco veya Pro abonelik planlarından birine kayıt olan gerçek veya tüzel kişi.

2.2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın teslim.ai platformu üzerinden elektronik ortamda satın aldığı Eco (400₺/ay) veya Pro (1200₺/ay) abonelik paketi kapsamındaki dijital hizmetlerin sunumuna ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Paket içerikleri güncel olarak planlar sayfasında yer alır.

2.3. Ücretlendirme ve Ödeme

Abonelik ücretleri aylık dönemler halinde, Alıcı'nın seçtiği plana göre tahsil edilir. Ödemeler online ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde alınır. Fiyatlara yasal vergiler dahildir; plan fiyatları teslim.ai tarafından güncellenebilir, değişiklik önceden web sitesi üzerinden duyurulur.

2.4. Hizmetin İfası

Ödemenin onaylanmasıyla birlikte hizmet, Alıcı'nın hesabında elektronik ortamda anında veya en geç 24 saat içinde aktif hale getirilir. Alıcı, satın alma işlemini onaylayarak hizmetin ifasına derhal başlanmasını kabul eder.

3. Teslimat Koşulları

Teslim.ai abonelik paketleri fiziksel bir ürün içermez; satın alınan hizmet, teslim.ai üzerinden elektronik ortamda sunulan bir yazılım (SaaS) hizmetidir. Bu nedenle kargo veya fiziksel teslimat süreci bulunmamaktadır. "Teslimat", Alıcı'nın hesabına ilgili plana ait özelliklerin tanımlanması ve erişime açılması anlamına gelir; bu işlem ödemenin onaylanmasını takip eden en geç 24 saat içinde tamamlanır.

4. İptal ve İade Koşulları

4.1. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifasına başlanan ve Alıcı'nın onayı ile aktif hale getirilen dijital hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, abonelik satın alma işlemini onaylayarak hizmetin derhal ifasına başlanmasını ve bu kapsamda cayma hakkından feragat ettiğini kabul eder.

4.2. Abonelik İptali

Alıcı, dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir. İptal talepleri iletişim formu, WhatsApp veya info@teslim.ai üzerinden iletilebilir. İptal talebinin ulaşmasının ardından yeni dönem için ücretlendirme yapılmaz; ancak içinde bulunulan ödenmiş dönem için hizmet, dönem sonuna kadar kesintisiz sunulmaya devam eder ve bu dönem için ücret iadesi yapılmaz.

4.3. İade

Yukarıdaki cayma hakkı istisnası ve iptal koşulları saklı kalmak kaydıyla; teslim.ai'den kaynaklanan bir hata nedeniyle hizmetin hiç veya gereği gibi sunulamadığının tespiti halinde, ilgili döneme ait ücret Alıcı'ya iade edilir. İade talepleri de iletişim formu üzerinden alınır ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

5. Platform Siparişlerinde İade (teslim.ai Güvencesi)

Bu bölüm, müşterilerin teslim.ai platformu üzerinden mağazalardan verdiği siparişler için geçerlidir. Özet bilgi için teslim.ai güvencesi sayfasını inceleyebilirsiniz.

5.1. İade Süresi

Platform üzerinden verilen tüm siparişlerde müşteri, siparişin kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade talebinde bulunabilir. Bu güvence; kendi kuryesi, teslim.ai kuryeleri, kargo veya mağazadan teslim alma yöntemlerinden hangisiyle teslim edildiğine bakılmaksızın tüm siparişleri kapsar.

5.2. İade Kargosu

İade edilecek ürün, müşterinin adresinden teslim alınır. İade gönderiminin ücreti teslim.ai tarafından karşılanır; müşteriden ücret alınmaz.

5.3. Ödemenin Güvencesi ve Para İadesi

Platform üzerinden online yapılan ödemeler, teslimat başarıyla tamamlanana kadar güvence altında tutulur ve teslimatın ardından mağazaya aktarılır. İade edilen ürün teslim alındıktan sonra ücret, 14 iş günü içinde müşteriye iade edilir. Tutarın hesaba yansıma süresi müşterinin bankasına göre değişebilir.

5.4. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmayan ürünler bu güvencenin kapsamı dışındadır. Bunlara örnek olarak; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (taze gıda, unlu mamuller vb.), müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ve teslimden sonra ambalajı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (kozmetik, kişisel bakım ürünleri vb.) sayılabilir.

5.5. İade Talebi

Müşteri, teslim.ai hesabındaki Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçerek iade talebi oluşturabilir. İade talepleri ayrıca iletişim formu, WhatsApp (+90 551 520 95 99) veya info@teslim.ai üzerinden sipariş numarası belirtilerek iletilir.

6. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Alıcı'nın tüketici sıfatını taşıması halinde ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, aksi halde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

7. Güncellemeler

Bu sayfada yer alan bilgiler, yasal gereklilikler veya hizmet değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman web sitesinde yayınlanır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.